Schön, dass Sie da sind!

Kundenservice


Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt in der Regel in 2-3 Werktagen.
Eventuelle Ausnahmen sind den jeweiligen Artikeln zu entnehmen.
Der Versand erfolgt frei Haus innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung
Datenschutz & Sicherheit
Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig.
Deshalb setzen wir alles daran, dass Ihre Daten nicht ohne Ihre Einwilligung in die Hände Dritter gelangt.
Weitere Informationen zu Datenschutz und Sicherheit

Rückgabe und Umtausch
Nachdem Sie die Ware erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, zu entscheiden ob Ihnen die Ware gefällt oder Sie diese zurückschicken möchten.
Die Kosten, die für die Rücksendung der Ware anfallen, werden nicht von uns erstattet, sofern es sich nicht um ein Fehler von unserer Seite handelt.
Ein Umtausch Ihrer Ware gegen eine andere Ware ist jederzeit möglich.
Weitere Informationen zu Rückgabe und Umtausch

So bestellen Sie bei uns
Sie können bei uns nicht nur über unseren Onlineshop bestellen.
Bei uns haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung telefonisch unter der +49 (0)671 483 484 7 oder per Mail an info@shopstep.de aufzugeben.
Weitere Informationen zu den Bestellmöglichkeiten

So bezahlen Sie bei uns
Sie haben bei uns die Möglichkeit, per Vorkasse durch Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu bezahlen. Behörden, Schulen, Öffentlichen EInrichtungen stehen zusätzlich die Option eines Rechnungskaufs zur Verfügung.
Weitere Informationen zu unseren Zahlungsarten

Bestellungen einsehen
Sie können Ihre Bestellung jeder Zeit einsehen, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen.
Sollten Sie kein Kundenkonto bei uns haben, können Sie auch unsere praktische Funktion Bestellungen und Retouren verwenden.
Hier benötigen Sie nur Ihre Bestellnummer, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail Adresse und schon erhalten Sie alle Informationen auf einen Blick. 

Persönliche Daten aktualisieren
Wenn Sie sich bei uns angemeldet haben, können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto aktualisieren.
Dazu müssen Sie sich nur in Ihrem Kundenkonto anmelden.